¿La rotura de azulejos entra en el seguro?
Dentro del universo de siniestros que pueden generarse en una vivienda, hay algunos que pueden ser muy graves, afectando al continente (como la aluminosis), y luego hay otros que, si bien pueden parecer leves, como la caída de azulejos de una pared, acarrean un problema de reparación que afectará a la estética de la estancia.
Cuando un incidente en nuestra casa acaba produciendo una rotura de azulejos o de baldosas, lo más habitual es que nuestra póliza de seguros lo tenga contemplado entre sus coberturas. Sin embargo, aunque esto sea así, digamos que hay dos formas de resolver la avería: una chapucera y otra en condiciones.
¿Qué significa eso?
A ver… Mucha gente se pregunta si la rotura de azulejos entra en el seguro, y la respuesta no es simplemente un sí o un no. Lo más probable es que tu aseguradora sí te arregle el azulejo roto, pero la cuestión es: ¿es posible encontrar un azulejo idéntico a los que ya tenías para reparar el que se ha roto? Seguramente, no.
Y aquí es donde entra en juego la cobertura por daños estéticos.
¿Qué son los daños estéticos?
Mucha gente no tiene ni idea de lo que significa este concepto, propio de las empresas aseguradoras, ni mucho menos de si lo tienen contratado en su póliza. Sin embargo, la realidad es que esto es lo que marca la diferencia si se te cae un azulejo (porque estaba suelto) o cuando hay que reponer varios tras romperlos para hacer una reparación.
Para entender con claridad todo lo relativo a la rotura de azulejos y su cobertura en el seguro, lo mejor es que lo veamos con más detalle mediante un ejemplo concreto.
Daños estéticos. Azulejos
Supongamos que un buen día descubres que han aparecido unas notables humedades en la pared de tu cuarto de baño. Y dichas humedades pasan por debajo de los azulejos que hay cubriendo todas las paredes del mismo. Mal rollo.
Entonces llamas a tu aseguradora. Ésta manda un perito a tu casa, que evalúa los daños y su origen y, en el caso en que se trate de un siniestro cubierto por tu póliza, te repararán la avería.
Ahora bien, para hacerlo, primero necesitarán romper (por decir algo) un grupo de seis azulejos de tu pared para ver con claridad qué hay detrás. Generalmente no hay manera de quitarlos sin provocarles daños, así que vete despidiendo de ellos.
Lo primero que te preguntarán los operarios de la aseguradora es si tienes azulejos de repuesto del mismo tipo de los que están colocados. En caso afirmativo, esta es la mejor opción, y la única que te garantiza un resultado perfecto… pero poca gente suele tenerlos.
En caso de no tener repuestos (que es lo más probable), los albañiles tendrán que buscar seis azulejos para reponer los que se han roto, y aquí, salvo que el piso sea de reciente construcción, lo habitual es que ya no se fabriquen azulejos con el mismo diseño o color que tengas colocado, y harán lo que puedan para encontrar algo similar.
Tampoco esperes milagros: son albañiles, no interioristas.
Entonces tú te preguntarás: y ¿qué hago yo con un baño lleno de azulejos y seis de ellos distintos? ¡Eso queda fatal!
Cobertura por daños estéticos
Pues sí, generalmente no queda muy bonito, pero es lo que hay, y es lo que ocurrirá salvo que tengas contratada una cobertura por daños estéticos.
Esta cobertura consiste en un capital garantizado precisamente para atender roturas de azulejos, de baldosas, daños en la pintura, en el parquet, etc… derivados de un siniestro. En definitiva, daños que afectan al aspecto visual o la decoración de nuestra casa.
En caso de tener cubiertos los daños estéticos, tu seguro sí se hará cargo de la rotura de azulejos, y no sólo eso, sino que, en caso de no encontrar repuestos idénticos, te garantizan que igualarán el aspecto del conjunto, es decir, en este caso te repondrían todos los azulejos del baño para que no tengas una zona con azulejos de otro tipo.
¿El levantamiento de baldosas lo cubre el seguro?
Con las baldosas ocurre algo muy similar a lo que pasa con los azulejos. Puede darse la situación en la que veamos que una o varias baldosas se hayan levantado o se muevan. Esto se suele producir principalmente en estancias como la cocina o los cuartos de baño.
Cuando sucede esto, es posible que sea como consecuencia de humedades o filtraciones de tuberías cercanas. Si es así, entonces entraría en acción la cobertura de daños por agua de la póliza del seguro de hogar. Si el levantamiento de baldosas se debiese simplemente a un defecto en la aplicación del cemento, del terrazo o de otros motivos similares, el seguro no cubrirá nada.
Por supuesto, aquí nos encontraremos con el mismo inconveniente que con los azulejos. Salvo que tengas contratada la cobertura de daños estéticos, tu aseguradora sólo reparará las baldosas afectadas intentando colocar unas nuevas lo más parecidas posible.
Igual tienes suerte y, si los operarios son cuidadosos, podrían volver a colocar las mismas baldosas, pero muchas veces es imposible quitar el suelo sin romperlo.
Además, para determinar si el origen del problema son los daños por agua o no, hay que levantar el suelo igualmente. De este modo, si se descubre que no es así, te encontrarás con la estancia en cuestión sin suelo y sin cobertura.
¿Cubre el seguro de hogar el parquet levantado?
Con el parquet o la tarima flotante ocurre algo similar a lo que pasa con los azulejos. Es bastante difícil que un seguro asuma la reparación del parquet, ya que la mayoría de los siniestros son por desgaste, y eso no lo cubre ninguna compañía. El seguro de hogar cubre el parquet levantado tan sólo en el caso de que se trate de daños por agua o incendio (si estuviera incluido) .
Límites de la cobertura de daños estéticos
Bueno, y llega la letra pequeña.
Hay quien se cree que lo de los daños estéticos vale para todo. Que por una rotura de azulejos te van a poner un baño nuevo, te van a cambiar el parquet de toda la casa, te van a reparar el televisor porque tiene la pantalla rota y lo que haga falta.
Error. Esto no funciona así.
Para empezar, lo primero que debes saber es que esta cobertura es un complemento de tu póliza y sólo entra en acción en el caso de que el siniestro producido esté contemplado en lo que hayas contratado.
Si lo anterior se cumple, en segundo lugar, el incidente debe haber ocurrido en una estancia de la vivienda que esté cubierto (podría darse el caso de que el garaje, el trastero o el sótano no estuvieran incluidos). Por lo general suele estar todo o casi todo incluido, pero vigila este punto.
Sin embargo, que esté incluida la casa entera tampoco significa que vayan a arreglar los daños estéticos de toda la casa. Es bastante común que sólo estén cubiertos los daños de la estancia en la que se ha producido el siniestro.
Por ejemplo, si hay que cambiar por rotura de azulejos cuatro baldosas del baño, te las cambiarán todas, pero sólo las del baño. Aunque comparta el mismo tipo de suelo con el resto de la vivienda, no te van a cambiar el suelo de toda la casa para igualarlo. Sólo igualan el del baño.
Y a todo esto hay que añadir por último que existe un importe máximo anual, que suele oscilar entre los 1.500 y 3.000 € con un límite de una actuación anual. Y sí, puedes contratar un valor superior, siempre pagando una prima mayor, claro
Por lo tanto, recuperando la pregunta inicial: si se me rompen unos azulejos, ¿los cubre el seguro? La respuesta está en el resumen siguiente. Lo cubrirá sólo si…
- Los azulejos se han roto por una causa contemplada por tu póliza.
- No existe posibilidad de colocar azulejos idénticos de repuesto.
- Tienes contratados los daños estéticos y éstos se aplican a esa estancia.
- El importe de la reparación entra dentro del capital asegurado.
Si todo eso se cumple, felicidades: tendrás azulejos nuevos en todo el baño. Lamentablemente eso supone que tendrás que despedirte también de todos los que estaban sanos y habrá que quitar, pero oye, no hay nada perfecto.
