¿Cuál es el plazo de reparación del seguro de hogar?
Supongamos que sufres un siniestro en casa. En principio, da igual lo que sea: un fregadero atascado, la rotura de la mampara del baño o unas humedades. Para hablar de esto, cualquier situación inesperada que produzca daños nos vale.
Por supuesto, lo primero en lo que pensarás será comprobar si el seguro va a cubrir el problema que te ha surgido, lo cual es lógico. Sin embargo, has de saber que esto no puedes hacerlo cuando te apetezca o cuando tengas un rato libre. Hay unos plazos de tramitación que hay que cumplir y que debes conocer.
Si lo vas dejando pasar, al final podrías tener problemas con la aseguradora. Puede negarse a cubrir el siniestro e incluso puede que te reclame a ti los daños extra que puedan haberse causado por no haber notificado a tiempo.
En este artículo te indicamos cuál es el plazo de reparación que tiene un seguro de hogar (por ley) y cuál es el plazo para dar parte al seguro que tiene el asegurado.
Plazo para dar parte al seguro de hogar
Lo primero que debes conocer como tomador del seguro o como asegurado es que, cuando se produce un siniestro, hay que comunicarlo cuanto antes. La notificación a la aseguradora debe realizarse en menos de siete días.
Además de eso, has de recordar que no debes llamar por tu cuenta a profesionales para solucionar tu avería, salvo que sea una emergencia. Es la aseguradora la que deberá mandar a su personal. Sólo puedes saltarte esta norma si lo haces para evitar daños mayores, por ejemplo, llamando a un fontanero en caso de inundación.
Una vez que hayas notificado el siniestro a tu aseguradora, si no has aportado una evaluación y cuantificación de daños, tendrás 5 días más para hacerlo. Entonces entrará en acción la aseguradora, y enviará un perito a tu casa a comprobar la existencia de los daños y la veracidad de su causa.
Plazo de reparación del seguro de hogar
Una vez que el siniestro ha sido notificado y el perito se ha presentado en el domicilio asegurado evaluando la situación, se abre otro período importante. Se trata del plazo de tramitación, que probablemente sea el que a ti más te preocupe, pues todos nos preguntamos cuál es el plazo de reparación que tiene el seguro de hogar.
Sin duda, habrá compañías aseguradoras más rápidas y otras más lentas. También dependerá bastante de dónde vivas y del momento exacto en que se produzca el siniestro. Por ejemplo, después de unas lluvias torrenciales, hay también un aluvión de reclamaciones al seguro. Ahí no podrán ser tan rápidos.
En cualquier caso, las aseguradoras están obligadas por ley a abonar el importe de la reparación del siniestro antes de 40 días tras la peritación. Obviamente, mandan a su personal para reparar, no te van a pagar nada, pero se harán cargo del coste de la intervención, que es lo mismo.
Como apunte extra, también es bueno que conozcas que, si la aseguradora considera que tu siniestro no está cubierto, tiene 7 días para comunicártelo. Es importante que sepas que lo tendrían que hacer por escrito, aportando también el informe pericial, y en ese caso tienes derecho a contratar una segunda peritación por tu cuenta.
¿Dónde se regula el plazo que tiene una aseguradora para resolver un siniestro?
Toda esta normativa sobre seguros de hogar y los plazos de reparación y tramitación está regulada por la Ley 50/1980, del 8 de octubre, de Contrato de Seguro. Y, por supuesto, puedes consultarla a fondo cuando desees, pues está publicada en el BOE.
Ahí podrás comprobar todo lo anterior y muchos otros derechos más que tienes como asegurado por una póliza de hogar. Eso incluye las penalizaciones en caso de demoras en los pagos y el resto de condiciones que se aplican en estos casos.
Ley 50/1980, del 8 de octubre, de Contrato de Seguro
Lo más importante con lo que debes quedarte en cuanto a esta ley es tu derecho a que tu reclamación sea atendida (o abonada) en menos de 40 días. Da igual si lo que te reparan es la rotura de un azulejo o si te cubren las plagas. Si está dentro de lo que has contratado, ese es el tiempo máximo de respuesta.
Ahora ya sabes cuál es el plazo de reparación del seguro de hogar. No obstante, harías bien en agilizar todo lo que esté en tu mano, de modo que los plazos de tramitación sean lo más cortos posible.
